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Autres règlesCONDITIONS DE RÉSERVATION
1. FORMATION DU CONTRAT
1.1 Les réservations ne peuvent pas être acceptées pour les personnes âgées de moins de 22 ans au moment de la réservation. Nous nous réservons le droit de refuser une réservation sans avoir à en justifier le motif.
1.2 Le client ayant effectué la réservation doit être présent le jour de l’arrivée.
1.3 Si nous refusons une réservation ou annulons le contrat de location, tout acompte déjà versé sera remboursé dans un délai maximum de 7 jours.
2. PAIEMENT
2.1 Le non-paiement du premier versement dans le délai convenu entraînera l’annulation et la nullité du présent contrat.
2.2 Le solde doit être payé au plus tard 8 semaines avant la date d’arrivée. Le non-paiement dans les délais peut entraîner l’annulation du contrat de location.
3. DÉPÔT DE GARANTIE
Nous demandons le versement d’un dépôt de garantie afin de couvrir les éventuels dommages ou dégradations causés à la propriété ou à son contenu.
Le dépôt de garantie sera réglé par carte bancaire avant le check-in.
Le dépôt de garantie sera remboursé sur votre carte bancaire dans un délai maximum de 7 jours, sous réserve qu’aucun dommage n’ait été constaté.
4. ARRIVÉE ET DÉPART
Vous devez arriver entre 16h00 et 22h00 le jour du début de votre séjour. Le premier membre de votre groupe arrivant sur place doit disposer d’une carte bancaire valide pour régler le dépôt de garantie.
Si vous ne pouvez pas régler le dépôt de garantie, vous ne serez pas autorisé à séjourner dans la propriété.
Si l’un des membres de notre équipe doit se déplacer une deuxième fois afin de percevoir le dépôt de garantie et de remettre les clés, des frais de 30€ seront facturés.
Le logement doit être libéré au plus tard à 11h00 le dernier jour, sauf accord différent conclu avec nous.
L’équipe de nettoyage doit avoir accès, à partir de 9h00 le jour de votre départ, à toutes les chambres afin de commencer le nettoyage final, si nécessaire.

De 9h00 à 11h00, vous pouvez utiliser la cuisine, la salle à manger, la piscine, les terrasses ainsi qu’une salle de bains.
Si ces horaires vous posent problème, veuillez nous en informer au moment de la réservation.
Si l’équipe de nettoyage n’a pas accès aux chambres à 9h00, ou si vous quittez la propriété après 11h00, nous pourrions ne pas être en mesure de remettre la maison aux nouveaux clients à temps.
Si nous devons indemniser financièrement les nouveaux locataires, nous serons contraints de déduire le montant correspondant de votre dépôt de garantie.
5. TARIFS POUR LA REMISE DES CLÉS ET LA PRÉSENTATION DE LA PROPRIÉTÉ
Gratuit de 16 h 00 à 22 h 00 ; supplément de 20 € de 22 h 00 à minuit; supplément de 40 € de minuit à 2 h 00; supplément de 50 € de 2 h 00 à 8 h 00.
6. COMPORTEMENT
La personne signataire du contrat est responsable du comportement correct et respectueux de l’ensemble du groupe.
Veuillez noter que vous louez une propriété située dans un quartier où les périodes de tranquillité des voisins doivent être respectées.
La musique forte, les fêtes, etc. ne sont pas autorisées après 21h00.
Si vous et votre groupe ne respectez pas ces règles, nous pouvons, à notre seule discrétion, vous demander de quitter la propriété sans aucun remboursement.
7. NOMBRE DE PERSONNES AUTORISÉES DANS LE LOGEMENT DE VACANCES
Le nombre de personnes séjournant dans la propriété ne doit pas dépasser le nombre de couchages indiqué dans la description du logement, à l’exception des enfants de moins de 2 ans ou sauf accord préalable avec nous.
Si le nombre maximum de personnes est dépassé sans accord préalable, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler la réservation, à notre seule discrétion.
8. ÉVÉNEMENTS SOCIAUX ET AUTRES RÉCEPTIONS
Les événements sociaux et autres réceptions (mariages, réceptions, grandes fêtes avec cocktails, etc.) ne sont pas autorisés dans la propriété sans accord préalable.
Une autorisation est obligatoire pour tout événement auquel participeraient plus de personnes que le nombre de couchages indiqué dans la description du logement.
Si le nombre de personnes présentes dans la propriété dépasse le nombre de couchages indiqué dans la description du logement, l’agent est en droit d’annuler le contrat de location et les locataires doivent quitter immédiatement la propriété.
Si l’agent doit annuler le contrat de location pour cette raison, aucun remboursement du montant de la location ni du dépôt de garantie ne sera effectué.
9. CONSOMMATION D’ÉLECTRICITÉ
La consommation normale d’électricité, telle qu’indiquée à la page 1, est incluse.
Toute consommation supplémentaire (par exemple, la recharge d’un véhicule électrique, l’utilisation de la climatisation avec les fenêtres ouvertes, etc.) entraînera un coût supplémentaire de 0,20 €/kW.
Un dépôt sera prélevé, conformément aux indications figurant à la page 1 du contrat, par carte bancaire sur place afin de couvrir toute éventuelle consommation excessive d’électricité.
10. NETTOYAGE
La propriété sera entièrement nettoyée au début de la période de location.
Des frais de nettoyage final sont appliqués.
11. ORDURES
Veuillez déposer les ordures dans les poubelles situées dans la rue.
Pour des raisons d’hygiène, aucune ordure ne doit être conservée dans la maison ou sur la propriété.
La présence d’ordures dans la maison ou sur la propriété lors du nettoyage final peut entraîner la retenue du dépôt de garantie.
12. ANNULATION PAR LE CLIENT
12.1 Toute annulation de votre part, quelle qu’en soit la raison, doit nous être adressée par écrit, par e-mail. La date effective de l’annulation est la date à laquelle nous recevons la notification écrite.
12.2 Si vous annulez 8 semaines ou plus avant la date d’arrivée, vous perdrez votre acompte.
12.3 Si vous annulez dans les 8 semaines précédant la date d’arrivée, ou si la réservation est annulée par nos soins en raison d’un non-paiement, nous serons en droit de vous réclamer la totalité du montant du séjour.
12.4 Si vous devez annuler votre réservation à tout moment, nous essaierons toujours de relouer les dates concernées. Si nous parvenons à relouer votre séjour, nous vous rembourserons toutes les sommes déjà versées.
13. INFORMATIONS
13.1 Bien que nous mettions tout en œuvre pour nous assurer que les descriptions fournies par les propriétaires soient reproduites avec exactitude, nous ne pouvons être tenus responsables des éventuelles erreurs qu’elles pourraient contenir ni de leurs conséquences.
Vous devez accepter que des différences mineures puissent exister entre les photographies, illustrations ou textes utilisés et la propriété réelle.
13.2 Les propriétaires se réservent le droit d’apporter aux caractéristiques de la propriété les modifications jugées nécessaires en fonction des exigences liées à son fonctionnement.
Dans un souci d’amélioration continue, les propriétaires se réservent le droit de modifier le mobilier, les équipements, les installations, les prestations ou toute activité annoncée ou précédemment disponible, sans préavis.
14. CLÉS DE LA MAISON
Lors du check-in, vous recevrez les jeux de clés et/ou télécommandes de la maison.
Nous confirmerons par écrit lors du check-in le nombre de jeux de clés qui vous seront remis.
Le jour du départ, si des clés ou télécommandes sont manquantes, nous facturerons 20 € par clé et 70 € par télécommande.
15. ACCÈS À LA PROPRIÉTÉ
Nos agents doivent pouvoir accéder librement au logement de vacances, avec un préavis, à tout moment pendant la période d’occupation, à des fins d’inspection et de maintenance.
16. ANIMAUX DOMESTIQUES
16.1 Si les animaux domestiques ne sont pas autorisés et que nous découvrons, par exemple lors du nettoyage final, que des animaux ont été présents dans la maison pendant votre séjour, nous nous réservons le droit de retenir le dépôt de garantie.
16.2 Si les animaux domestiques sont autorisés, des frais de nettoyage supplémentaires ainsi qu’un dépôt de garantie destiné à couvrir d’éventuels dommages seront facturés, conformément aux conditions indiquées sur le site de location de vacances.
17. VOS RESPONSABILITÉS
Vous devez conserver le logement de vacances ainsi que tous les meubles, équipements, installations, effets et appareils dans le même état de conservation et de fonctionnement qu’au début de votre séjour.
Vous devez également laisser le logement dans le même état général de propreté et d’ordre que celui dans lequel vous l’avez trouvé.
Vous êtes responsable de tout dommage ou perte survenant dans la propriété ou concernant son contenu pendant votre séjour et devrez verser une indemnisation appropriée.
18. RESPONSABILITÉ DE NOTRE PART ET DU PROPRIÉTAIRE
18.1 Nous ne pouvons être tenus responsables du décès ou des dommages corporels subis par vous ou toute personne séjournant dans la propriété, sauf s’ils résultent d’une négligence avérée du propriétaire, de notre part ou de celle de nos employés.
18.2 Nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte, inexécution ou retard résultant d’une cause indépendante de notre volonté raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter : catastrophe naturelle, explosion, inondation, tempête, incendie ou accident, guerre ou menace de guerre, troubles civils, actes, restrictions, réglementations, règlements ou mesures de toute nature prises par une autorité gouvernementale ou locale, grèves, lock-out, autres actions ou conflits sociaux, ou conditions météorologiques défavorables.
Dans de tels cas, nous serons en droit de considérer le contrat comme résilié.
18.3 En cas de résiliation dans les circonstances mentionnées ci-dessus, notre responsabilité sera limitée au remboursement des sommes qui nous ont été versées pour la partie non utilisée du séjour, calculée au prorata du nombre de jours.
18.4 Des pannes d’équipements mécaniques peuvent survenir, notamment au niveau des pompes, chaudières, systèmes de filtration de piscine, etc., ainsi que des interruptions de services tels que l’eau, le gaz ou l’électricité.
Nous ferons notre possible pour réparer ou résoudre le problème dans les meilleurs délais.
18.5 Nous ne sommes pas responsables des nuisances sonores ou perturbations provenant de l’extérieur des limites de la propriété ou échappant à notre contrôle.
19. PERSONNEL
Nous disposons de personnel de ménage externe ainsi que de chefs privés disponibles moyennant des frais supplémentaires, bien que ces services ne puissent être garantis.
Veuillez nous prévenir le plus tôt possible et nous ferons notre possible pour vous aider.
Nous ne sommes pas responsables du personnel externe ni des services que vous engagez.
Tout autre arrangement que vous concluez directement avec du personnel externe fournissant des services pendant votre séjour relève de votre responsabilité et de celle de ces prestataires. Nous ne sommes pas responsables des services fournis ni des conditions convenues avec ces personnes.
20. DRAPS ET SERVIETTES
Le linge de lit, les serviettes de toilette et les serviettes de plage sont inclus.
Lors du check-in, nous compterons avec vous l’ensemble des serviettes et nous les recompterons au moment du départ.
Veuillez maintenir les draps et les serviettes propres et exempts de traces de crèmes, huiles, etc., notamment de crème solaire.
Les crèmes solaires à haute protection peuvent endommager les serviettes et les draps et laisser des taches qui ne peuvent pas être éliminées.
Si nous constatons ce type de taches ou si des serviettes sont manquantes, nous serons obligés de déduire de votre dépôt de garantie les frais nécessaires à leur remplacement.
21. INTERDICTION DE MANGER DANS LES CHAMBRES
Il est interdit de manger dans les lits ou dans les chambres.
Cela peut favoriser la présence de nuisibles dans la maison et nécessiter un nettoyage spécial, dont le coût pourra être déduit de votre dépôt de garantie.
22. PISCINES (En cas de propriété avec piscine)
Avant d’utiliser la piscine, veuillez prendre une douche afin d’éliminer l’excès de crème solaire.
Pendant les mois d’été, lorsque de nombreuses personnes utilisent la piscine, il peut être impossible de maintenir une qualité d’eau optimale si cette règle n’est pas respectée.
Le non-respect de cette règle peut entraîner la retenue du dépôt de garantie.
La qualité de l’eau de la piscine sera contrôlée chaque semaine. Le nettoyage de la piscine est effectué par un prestataire externe, aux frais du propriétaire.
Si vous avez le moindre doute concernant la qualité de l’eau, veuillez nous appeler immédiatement et nous viendrons effectuer une inspection.
23. POMPE DE CHAUFFAGE DE LA PISCINE (En cas de piscine équipée d’une pompe de chauffage)
Si votre piscine est équipée d’une pompe de chauffage et que vous n’avez pas commandé ni payé le chauffage de la piscine, vous n’êtes pas autorisé à manipuler vous-même la pompe de chauffage.
Toute manipulation de la pompe de chauffage par vous-même ou par un membre de votre groupe peut entraîner la perte du dépôt de garantie.
24. PHOTOGRAPHIES
Les photographies prises dans nos propriétés ne peuvent être utilisées ou vendues à des fins lucratives sans notre autorisation préalable.
25. SÉCURITÉ ET OBJETS DE VALEUR
Tout objet de valeur laissé dans la propriété reste sous votre entière responsabilité.
Nous ne sommes pas responsables de leur perte en cas de vol ou de cambriolage.
Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte, tout dommage ou tout préjudice indirect résultant d’un vol ou de tout autre incident lié à la sécurité, quelle qu’en soit la cause
26. TÉLÉPHONE ET WI-FI
Aucun téléphone fixe n’est disponible dans la propriété.
Le Wi-Fi est inclus.
27. TABAC
Il est uniquement permis de fumer à l’extérieur.
Si, lors du nettoyage final, nous constatons qu’une personne a fumé à l’intérieur de la propriété, cela peut entraîner la retenue du dépôt de garantie.
28. DROIT APPLICABLE
Toutes les obligations contractuelles découlant des présentes conditions de réservation sont réputées avoir été conclues en Espagne et sont soumises au droit espagnol.
Les tribunaux espagnols d’Alicante sont seuls compétents pour tout litige découlant du présent contrat.