CONDITIONS DE RÉSERVATION
- CONCLUSION DU CONTRAT
1.1 Les réservations effectuées par des personnes âgées de moins de 22 ans au moment de la réservation ne seront pas acceptées. Nous nous réservons le droit de refuser une réservation si celle-ci concerne des personnes âgées de moins de 22 ans.
1.2 Si nous refusons une réservation ou résilions le contrat de location, tout acompte versé sera remboursé dans un délai maximal de 5 jours.
- PAIEMENT
2.1 Si le premier versement n’est pas effectué dans le délai convenu, le présent contrat sera résilié.
2.2 Le solde de la réservation doit être réglé au plus tard huit semaines avant l’arrivée. Le non-paiement du solde dans les délais impartis peut entraîner la résiliation du contrat de location.
- ANNULATION DE VOTRE PART
3.1 Toute annulation de votre part (pour quelque motif que ce soit) doit nous être adressée par écrit, par e-mail. La date effective d’annulation est la date à laquelle nous recevons la notification écrite.
3.2 Si vous annulez huit semaines avant l’arrivée, vous perdrez votre acompte.
3.3 Si vous annulez dans les huit semaines précédant votre arrivée ou si nous annulons la réservation pour non-paiement, nous serons en droit de vous facturer le coût total du séjour.
3.4 Si vous devez annuler la réservation à tout moment, nous nous efforcerons toujours de relouer vos dates. Si nous parvenons à relouer vos dates, nous vous rembourserons l’intégralité de vos paiements.
- ARRIVÉE ET DÉPART
Vous devrez arriver entre 16:00h et 22:00h le jour du début de votre séjour et libérer le logement avant 11:00h le dernier jour, sauf accord contraire de notre part. L’équipe de nettoyage devra avoir accès au logement à 9:00h le jour du départ afin de procéder au nettoyage final si nécessaire. En cas de problème, veuillez nous en informer au moment de la réservation. Si vous quittez le logement après 11h, il se peut que nous ne puissions pas remettre la maison à temps aux nouveaux locataires. Si nous devions indemniser financièrement les nouveaux locataires, nous serions contraints de prélever ce montant sur votre caution.
- Tarifs pour la remise des clés et l’entrée dans la propriété:
De 16h à 22h: sans frais; de 22h à minuit: supplément de 15€; après minuit: supplément de 30€.
- CAUTION
Nous exigeons le versement d’une caution afin de couvrir le coût de tout dommage ou casse causé à la propriété ou à son contenu en raison d’une négligence. La caution sera remboursée sur votre carte de crédit au plus tard 5 jours après la date de départ, sous réserve qu’aucun dommage ne soit constaté.
- NOMBRE DE PERSONNES HÉBERGÉES
Le nombre de personnes hébergées dans le logement ne doit pas dépasser le nombre de couchages indiqué dans la description du logement, sauf dans le cas des bébés de moins de deux ans. En cas de dépassement du nombre maximum sans accord préalable, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler la réservation, à notre entière discrétion.
- ÉVÉNEMENTS SOCIAUX ET AUTRES RÉCEPTIONS
Nous n’autorisons pas les événements sociaux et autres réceptions (par exemple, mariages, grands événements) dans la propriété sans accord préalable. Une autorisation sera requise si le nombre de participants à un événement dépasse le nombre de couchages indiqué pour la propriété. Si l’autorisation est accordée, des frais supplémentaires pourront être facturés. Si le nombre de personnes dépasse le nombre de couchages indiqué pour la propriété, l’agent est en droit de résilier le contrat de location et les locataires doivent quitter la propriété immédiatement. Si l’agent est amené à résilier le contrat de location pour cette raison, ni le montant de la location ni la caution ne seront remboursés.
- COMPORTEMENT
La personne qui signe le contrat est responsable du comportement correct et convenable de son groupe. Si vous et votre groupe ne vous comportez pas de manière appropriée, nous pourrons, à notre entière discrétion, vous demander, à vous et à votre groupe, de quitter les lieux sans remboursement du prix.
10. INFORMATIONS
10.1 Nous mettons tout en œuvre pour garantir que les descriptions fournies par les propriétaires soient aussi précises que possible, mais nous ne sommes pas responsables des erreurs qu’elles pourraient contenir ni de leurs conséquences. Vous devez accepter qu’il puisse exister de légères différences entre les photographies, illustrations ou textes utilisés et la propriété réelle.
10.2 Les propriétaires se réservent le droit d’apporter à la propriété les modifications qu’ils jugent nécessaires à des fins de réparation ou d’amélioration. Dans un souci d’amélioration constante de la propriété, les propriétaires se réservent le droit de modifier le mobilier, les accessoires, les équipements ou les installations, qu’ils aient été annoncés ou mis à disposition auparavant, sans préavis.
- ACCÈS
Notre équipe sera autorisée à accéder librement au logement de vacances à tout moment à des fins d’inspection et d’entretien.
- ANIMAUX DE COMPAGNIE
Les animaux de compagnie ne sont pas admis. Si nous constatons, par exemple lors du ménage de fin de séjour, que des animaux de compagnie ont séjourné dans le logement pendant votre séjour, nous nous réservons le droit de retenir la caution.
- VOS RESPONSABILITÉS
Vous devez maintenir le logement de vacances ainsi que l’ensemble du mobilier, des accessoires, des effets personnels, des installations et des équipements dans le même état et la même condition qu’au début du séjour, et laisser le logement de vacances dans le même état général d’ordre que celui dans lequel vous l’avez trouvé. Vous êtes responsable de tous les dommages ou pertes survenus dans la propriété ou son contenu pendant votre occupation en raison d’une mauvaise utilisation, et vous serez tenu de nous verser une indemnisation appropriée.
- RESPONSABILITÉS DE NOTRE PART ET DE LA PART DU PROPRIÉTAIRE DU BIEN IMMOBILIER
14.1 Nous ne serons pas responsables du décès ou des blessures corporelles que vous pourriez subir, ni de celles de toute personne mentionnée dans le formulaire de réservation ou de toute autre personne présente sur le bien immobilier, sauf si cela résulte d’une négligence avérée de la part du propriétaire, de notre part ou de celle de nos employés.
14.2 Nous ne serons pas responsables des pertes, manquements ou retards dus à toute cause échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans s’y limiter, les cas de force majeure, les explosions, les inondations, les tempêtes, les incendies ou les accidents, les guerres ou menaces de guerre, les troubles civils, les lois, restrictions, réglementations, statuts ou mesures de toute nature émanant de toute autorité gouvernementale ou locale, les grèves, les lock-out ou autres actions ou conflits sociaux, ou encore les conditions météorologiques défavorables. Dans tous les cas, nous serons en droit de considérer le contrat comme annulé.
14.3 En cas d’une telle annulation, notre responsabilité se limitera au remboursement des sommes qui nous ont été versées au titre de la partie (non utilisée) du séjour, calculées au prorata journalier.
14.4 Nous déclinons toute responsabilité en cas de pannes d’équipements mécaniques tels que les pompes, les chaudières, les systèmes de filtration des piscines, etc., ainsi qu’en cas de défaillances des services publics tels que l’eau, le gaz et l’électricité.
14.5 Nous ne sommes pas responsables du bruit ou des nuisances provenant de l’extérieur de l’hébergement de vacances ou échappant à notre contrôle.
- NETTOYAGE
La propriété sera propre le jour de votre arrivée. Des frais de ménage de fin de séjour vous seront facturés.
- PERSONNEL
Les services du personnel sont inclus dans de nombreuses propriétés. Dans certains cas, ils sont à régler sur place. Des femmes de ménage et des cuisinières supplémentaires sont parfois disponibles moyennant un supplément, mais ces services ne peuvent être garantis. Veuillez nous en informer le plus tôt possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Nous déclinons toute responsabilité concernant le personnel ou les services supplémentaires. Tout autre accord que vous concluez avec votre personnel ou toute autre personne ou entreprise vous fournissant des services pendant votre séjour dans la propriété relève de votre relation avec ce personnel, et nous déclinons toute responsabilité quant à ces services fournis ou aux conditions dans lesquelles ils sont convenus.
- LINGE DE LIT ET SERVIETTES
Le linge de lit, les serviettes de bain et les serviettes de plage sont fournis.
- PISCINES
Afin de préserver la qualité de l’eau de la piscine, nous vous prions de bien vouloir prendre une douche avant d’y accéder. Le non-respect de cette consigne peut entraîner la perte de votre caution. La qualité de l’eau de la piscine sera contrôlée chaque semaine ; le nettoyage de la piscine est effectué par un membre de notre équipe. Si vous avez le moindre doute concernant la qualité de l’eau, appelez-nous immédiatement et nous viendrons l’inspecter.
- PHOTOGRAPHIE
Les photographies prises dans nos établissements ne peuvent être utilisées ni vendues à des fins lucratives sans notre autorisation préalable.
- SÉCURITÉ ET OBJETS DE VALEUR
Tout objet de valeur laissé dans la propriété est à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables de leur perte en cas de vol ou de cambriolage. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de préjudice consécutif résultant d’un vol ou de tout autre incident lié à la sécurité, quelle qu’en soit la cause.
- Il n’y a pas de téléphone, le Wi-Fi est inclus.
- TABAGISME
Il est uniquement autorisé de fumer à l’extérieur du logement.
- DROIT APPLICABLE
Toutes les obligations contractuelles découlant des présentes conditions de réservation sont régies par le droit espagnol et relèvent de la compétence exclusive des tribunaux espagnols d’Alicante.